北京凯达鸿利门窗有限公司：客户为本，创新运营

　　材料：节能环保，结实耐用，价格透明

　　北京凯达鸿利门窗有限公司，注册于2012年，但在1997年7月份就已有雏形，注册之前就有自己的建材展厅，创办了直营联盟，自主研发生铝包木、木包铝、实木、断桥铝等，经营范围广阔，对建材品质的把控也行业领先。其中铝包木、木包铝、实木窗整体高端大气，节能环保;断桥铝系统60系列经济实惠;断桥铝系统70系列加强型整体结构结实耐用、防尘节能、高效环保、全高端配置。每一款建材都有自己独有的优势与特色，可满足不同消费者对设计、材质等的要求，且价格透明，不乱收费。

　　服务：预约登门，细致认真，全心全意

　　北京凯达鸿利门窗有限公司的出色不局限于建材的高品质与与时俱进，跟服务也密不可分。认真接待线上线下客户咨询，细致询问客户要求，做好登记，提供上门测量与安装服务，到访之前致电通知，在客户方便的前提下进行服务，对工作中可能遇到的问题提前共同达成协议，避免日后摩擦，影响客户体验，对安装产生的废品直接清扫干净，不给客户添麻烦。从客服接待、上门服务到售后服务等全程围绕客户，以客户为上帝的心态，尽职尽责做到客户满意，同时也用行动展现公司良好的服务形象。

　　销售：网店与实体店相结合，更便捷

　　怎样才能更好的服务于消费者?探究当前消费者消费习惯，充分利用网络线上资源，予消费者方便，予自己客户资源与市场份额。北京凯达鸿利门窗有限公司专门成立线上运营部门，客户可足不出户在线咨询，然后再预约到店参观，选择材料与款式，省事省时省钱。此外，还根据客户年龄阶段等因素直接推荐款式，并做分析，以降低客户选择困惑，提高产品体验。

　　编者按：以品质为基础，以服务为中心，不走表明不实用的作秀，重诚信，重责任，才能打造出消费者满意的大品牌。建材行业发展仍在持续，只有坚持创新，坚持以消费者为核心，贯彻管家式服务，从始至终做好工作，让客户省心、放心，才能在激烈的竞争中处于不败之地，实现长久可持续发展，将企业做大做强，走出国门，走向国际。

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