潮汕零售云老板的互联网奇遇记

  潮汕地区自古以来就是中国海上丝绸之路的重要门户，潮汕商帮也被誉为华裔第一族。而在现代，无论是像李嘉诚一样白手起家的第一代潮汕商人，还是抓住时代机遇顺势而为的马化腾。潮汕商人似乎一直有着一种“刻苦耐劳，敢拼敢闯”的精神。

  在潮汕，不少商家都以身为潮汕商人而为荣，有着一家600平米苏宁易购精选店的零售云老板纪文溱，就是其中的一个。

  不愿被时代落下的80后

  80后的纪文溱出生在典型的潮汕经商家庭，家中父辈一代抓住了改革开放机遇，赶上了市场经济的浪潮，开始经营电器生意，生意也日渐做的红火。直到今日，纪文溱的家族中仍有不少人一直在从事电器行业。

  浓郁的家庭经商氛围让纪文溱积累了丰富的零售行业实战经验，但随着互联网时代的到来，他开始对自己从父辈手中接来的生意，有了新的想法。“从小就看着爸妈他们卖电器，但现在和那个时候已经大不一样了。”纪文溱这样形容着自己的生意。

  （图：濠江苏宁易购精选店店长纪文溱）

  的确，回首过去的十年，中国的互联网电商给整个华夏大地都带来了翻天覆地的变化。不仅改变了人们以往的购物方式，也改变了许多行业的运作模式。十年前，淘宝首次举办彼时还称为“光棍节”的双十一；拉手网、唯品会等电商平台相继问世；也是在那一年，深耕线下近20年的行业大佬苏宁，开始发力线上，苏宁易购上线试运营，开启线上线下齐头并进的时代。

  对于家电行业而言，电商对传统线下门店带来了不小的冲击。纪文溱回忆说，“刚刚接触到互联网的时候，我觉得很新奇，但也很恐慌。”

  在好奇心的驱动下，纪文溱主动开始了自己的互联网探索之路。自学编程，制作了汕头博客网，“那个时候博客很火热，我正好刚刚学了一些网站编程的知识，就试着做了个博客平台，没想到还挺小有名气，很多人都在这个平台上发博客分享自己的生活，我觉得自己这件事做得还挺有意义的。”作为博客站长，纪文溱第一次体验到了互联网带来的成就感，但也同时隐约感觉到，互联网的趋势必然会让自己的生活发生改变。

  而纪文溱的恐慌和抵触，则来自于电商对传统线下门店的冲击。几年前，互联网仿佛为达濠这个安逸的小城镇打开了一扇看向远方的窗，通过这扇窗，居民们看到了更多品类和品牌的选择，电商平台时不时的促销活动和各类价格优惠也让人们开始逐渐“冷落”传统的电器商铺门店。

  在濠江，曾经的第一家电器店也失去了往日的风采，不再门庭若市。这家曾经风云一时电器店的变化，令纪文溱感慨万分，“这家店的生意可谓是风风火火，令我羡慕了不少年头。但是现在时代不同了，实体经营一直遭受着电商的重大冲击。2016年开始，我自己的老店，也在电商的冲击下经营的十分困难。”

  面对电商的冲击，纪文溱也在不断的尝试新的应对方法。从小成长于实体门店经营氛围中的他觉得，线下门店还是有自己的优势；而不断接受着互联网思维的他也感受到，互联网电商化的势不可挡。在实体电器商铺和互联网电商之间，纪文溱总觉得可以有一座桥梁，让两种不同的商业模式能够结合起来。

  借助自己曾经所学的编程知识，他甚至搭建了自己的“电器网”，想要做汕头地区的本地电商平台。他把自己的电器网定位为“实体电器商城”，两年时间里，除了不断尝试和改进经营策略，纪文溱的大部分时间都花在了这个多用户平台的网站的建设上。但由于个人技术能力不足，供应链资源不完善，这个做达濠区当地电商平台的设想，一直还没能落成。

  （图：纪文溱自己搭建的濠江电器网）

  有些风险值得拥抱

  “80后”、“敢拼”一直是纪文溱给自己的身份标签。在他看来，“敢拼”是潮汕商人的重要特质，是从父辈那里延续下来的精神，也是生于80年代人特有的一份不服输的“闯劲儿”。

  2017年，他做了一个重要的决定，加入苏宁零售云，给自己的电器老店升个级。提起自己把几十平的旧店一跃升级成为六百多平的卖场，纪文溱依然很激动，“我是我们这里第一家加入苏宁零售云的店铺”

  苏宁零售云的到来，让原本陈旧沉闷的商铺活了起来。门店转型增加了不同品类的家电，同时带来了新的增长点，也改变了来店顾客的结构。纪老板的老店转型成为苏宁易购精选店后，吸引了不少的年轻人。不容忽视的是，这群追求品质生活的年轻群体，让高端机型在当地逐渐焕发了活力。也让纪文溱一度不太景气的老店生意变得蒸蒸日上。

  （图：濠江苏宁易购精选店）

  这一次，纪文溱终于在实体店铺经营和互联网电商之间找到了一条桥梁。纪文溱在参观零售云门店后，发现零售云对于合作伙伴的选品、陈列、安装、售后、供应链等方面都有细致全面的分析指导。他对零售云的这种商业模式十分认同，“时代不同了，如果再不创新思变、变革突围，只守着陈旧的经营模式走，结果肯定是被市场淘汰。零售云好像就是我一直希望找到的那个切入点，加入零售云，其实是把苏宁的智慧零售能力嫁接到了我的实体店铺中。”

  实际上，对于零售行业而言，除了价格以外，品牌和顾客信任往往是决定店铺成败的最重要因素。纪文溱以自己十几年做家电生意的经验对苏宁零售云做了细致的评估，他说零售云最大的优势之一，就是苏宁品牌的影响力。

  “从前开老店的时候，很多顾客总是到店里来询价，却迟迟没有购买。我能理解他们的反复，一方面在比较价格，另一方面在担忧产品的质量。而自从零售云门店开业，这部分顾客总是很爽快的就开了单。顾客进来都不还价，因为大家都认可苏宁的品牌，所以我现在做销售特别有底气，也不再费劲儿了。”

  （图：纪文溱和他的店员们）

  契合苏宁零售云在当地资源的支持及个性化指导，纪文溱也在不断摸索进步，他不再是一个人扛起一家店，艰难前行。纪文溱的工作笔记本上面密密麻麻地记录着工作相关事宜，其中有一项内容就是以周为单位计划着每个月的销售。“现在，我们店铺与苏宁一年24次促销节奏都基本一致。”

  除此之外，纪文溱还在经营中形成了很多自己的经营思路和技巧，比如社群营销、公众号营销、异业合作、每日更新未成交台账及时分析未成交原因等等，每一处都彰显着他的专业、用心和精益求精。

  （图：纪文溱在粘贴店铺营销宣传海报）

  “零售云的这个平台让我又重新充满干劲了。”纪文溱说现在自己的每一天都是充实而忙碌的，7点起床去店里做准备工作，保证门店早上9点能准时开门营业。一到店里，通常就是非常忙碌的一天，有时甚至凌晨才能回到家里。工作很累很辛苦，但看着门店日销越来越好，纪文溱总感觉自己有使不完的劲，“这样的忙碌比从前找不到办法和路径来改善经营，感觉好太多了，虽然有压力，但也更有动力，我自己虽然很累，但却也很快乐。”

  提到当初加入苏宁零售云的这个决定，纪文溱依然笃定地表示，“当不可逆转的浪潮来临的时候，我一定要抢占先机，因为我相信，有些风险，值得拥抱。”

  近期，纪文溱也即将出发去往南京苏宁总部，参加8月8号举办的零售云合作伙伴大会，他很高兴能够有这样的机会，“听说今年要推出零售云3.0模式，各个板块都要升级了，我还是非常期待的！”

  从抵触互联网，到自学编程；从创想做当地本土电商平台，到加入苏宁零售云。纪文溱在不断地尝试与互联网产生更多的关联，他不断地在与互联网奇遇，但没有改变的是他身上“刻苦耐劳，敢拼敢闯”的精神。时光轮转，时代变迁，互联网时代的新一代零售商人们，正在运用前辈们没有想过的工具，在苏宁零售云这样的平台帮助下，描绘出一幕幕互联网时代的奇遇记，想象着属于中国商业特有的未来。