进攻与防卫相互依存,有人说进攻是最好的防卫的,也有人说防卫是最好的进攻的,这其间好像存在着一丝奇妙的平衡。就连足球界也有进攻赢得竞赛,防卫赢得冠军的说法。由此可见,“攻与守”的哲学无处不在。在剧烈的商场竞争中,一家企业,一个品牌怎么坚持攻守平衡,也是一门大学识。环保功用涂料德爱威作为水性涂料创领者,在涂料商场的体现上一路高歌,无论是商场占有率,仍是奖项荣誉,亦或是用户口碑,德爱威都获得不俗的成果。这些成果,离不开对“攻与守”道理的坚持。
立异产品,环保功用涂料德爱威攻破用户需求
马斯洛需求层次标明,人的需求是不断增加的。科技开展的进程,也是一个满意人类不断晋级的需求进程。德爱威致力于改进人们的家居环境,用心研制和出产满意用户不同需求的环保功用涂料。
安全的需求,在马斯洛需求层次中归于二级需求。为了使用户免受甲醛、VOC等家装污染物的损伤,德爱威研制了全球首发“零”VOC的内墙涂料,不含增塑剂,真实地做到了对人体无害,给予用户更好的安全确保。
情感与归属的需求,是更高层级的需求。家居环境的漂亮度不只关系到本身的感触,也是别人对本身审美水平的判别规范之一。为了让用户有更多的挑选,用色彩来表达自己的审漂亮点,德爱威具有超越200万条针对外墙涂料、内墙涂料、外墙砂浆、地坪涂料等色彩配方数据库,研制了ColorExpress主动调色机,而且涂料选用自有Capatint色浆系统,保色性耐候性好。
此外,德爱威涂料在确保环保的一起完成不同功用性,满意不同的空间诉求,像更适合湿润环境的防霉抗菌涂料,更适合儿童房的耐污、耐擦拭涂料,为用户供给更多质量挑选。
满意用户不断增加的需求,是企业良性开展的必经之路。经过产品的不断更新,德爱威攻破了用户一个又一个的需求难题。
用心服务,环保功用涂料德爱威守住用户满意度
如果说,满意用户需求,是激起用户的购买产品的爱好。那么,产品使用后的感触便是衡量用户的满意度的目标。满意需求在前,满意度在后,只要满意度高的产品和服务才是真实的好产品和洽服务。德爱威对用户的满意度十分自傲,一方面是对自己产品的自傲,另一方面是对其供给的服务质量的自傲。
环保功用涂料德爱威对服务尤为注重。德爱威涂料不只具有自己的工程公司,施行全面施工质量操控。为了快速呼应,快速服务,快速处理客户问题,德爱威涂料组建了超越200人的出售服务团队,专门服务于国内商场,在确保优质服务的一起,更大大提升了服务功率。
值得一提的是,德爱威还成立了RMI博士研究院(Dr. Robert-Murjahn-Institut),为内部和外部客户供给质量检测服务,并就环保和寓居健康问题供给咨询服务。
立异产品,攻破用户需求的难题;用心服务,守住用户满意度;这便是德爱威的攻守道!企业的成功,是用户对它的认可。企业存在的真实价值百科,不是企业股价的增值,而是为用户发明了多少的价值百科!