中国联通要卖家电争夺智能家居产业红利

回家后水已烧好、饭已煮好、下雨主动关窗户，在通讯技能遍及和消费晋级的大趋势下，科幻电影的场景正在变成实际。

10月17日下午，傍边国联通向数百家企业描绘才智家庭的美好前景，其两公里以外的一家联通营业厅内的店长却在思索着，“会有人来营业厅购买家电吗？”

在运营压力下寻求增加的中国联通，正以全新的形式布局才智家庭范畴，虽然联通不出产家电，本质上依然以传统宽带网根底上的增值服务为主，但为了让顾客承受，联通企图扮演一个生态牵引者的人物，打造统一规范和进口，让各种品牌的智能家电接入，再经过本身各类途径挨近顾客。

很多资源投入从本年4月开端，收购终端、研制软件途径、训练6万名才智家庭工程师。中国联通董事长王晓初表明，集团每个月的终端出售呈现了40%的增加率，现已感受到商场的需求。依据中国联通供给数据，2019年以来“沃家固话”（植入中国联通固话功用的智能音箱）出售了120多万台，“沃家神眼”（植入中国联通云服务的摄像头）出售了40万台。

这也是一个高度商场化、生态多样、具有上千家参与者的范畴，玩家不乏华为、小米、海尔、美的，中国联通依然面对应战。

当下一些问题待解：顾客是否乐意到电信营业厅购买家电？固网宽带用户有多少能转化成才智家庭顾客？而联通又怎么与更多干流家电协作以进步衔接价值百科，未来彩电、空调、洗衣时机否下沉到一家电信营业厅呢。

战略考虑

不管在市值、营收、净利润规划上，中国联通在运营商中都处于弱势位置。公司在2019中报中表明，公司运营正受提速降费、商场饱满、剧烈商场竞争，以及4G流量盈余逐渐衰退的影响，上半年收入增加面对压力。一起国内通讯职业收入也呈现同比负增加。

从数据来看，上半年中国联通来自移动服务的收入，同比下降6.6%。此前在运营商中收入中占有支柱位置的移动数据事务现已呈现增加乏力的痕迹，新的空间迫切需求翻开。

怎么争夺新的工业盈余是运营商当下考虑的问题。依据中国联通介绍，集团正活跃进入才智家庭商场，并期望在其间扮演一个途径人物，让各种品牌的智能家电企业，接入集团打造的统一规范和进口，再经过集团各类途径挨近顾客。

10月17日，中国联通副总经理买彦州在会上表明，从4月开端，联通发动了才智家庭产品的开发和营销。他供给了一组数据：到2020年，我国智能家庭工业将超越5800亿，泛智能终端工业将超越150亿台出货量。

10月17日，一位来自中国联通的人士对经济观察报表明，榜首，联通具有用户根底，其8397万固网宽带用户，都是才智家庭的潜在客户，第二，全国电信营业厅可作为出售途径，其间有1.8万家营业厅被晋级改造成了才智日子体会馆，可供顾客体会和购买。

资源投入

虽然中心的盈余点来自传统宽带网根底上的增值服务，但为了将此面向顾客，联通需求和协作同伴一起构建家庭设备全衔接场景，并打造完好的服务体系。

为此，中国联通正在进行一系列资源投入。上述中国联通人士称，集团为此建立才智家庭事务部，并在本年开端发布音讯招募各地硬件厂商，由相关部分对应征企业拟定一系列规范，包括运营规划、产品质量等，集团经过审阅，与终究留下的企业达到协作同伴。

买彦州表明，在开展事务过程中，集团不断考虑新的协作形式，咱们决议和硬件企业一起研制改造，将电信网络的增值服务置入硬件设备，构成完好服务体系，终究以打包出售的方法面向顾客出售。例如中国联通和百度协作，将后者的音箱产品植入固话功用，用户购买音箱的一起，也可注册联通的固话事务。

为了让各品牌终端具有一起的操作途径，集团相关部分研制了软件途径“才智沃家”，用户可经过下载该手机App进行各品牌家电的衔接及操作，依据安卓使用途径数据，该App下载次数为100万次左右。

为供给才智家居的网络服务支撑，买彦州介绍，中国联通全国有6万名才智家庭工程师，4万名一线装维的工程师，遍及城乡各个旮旯，能够上门为客户服务。

上述中国联通人士称，从门锁、摄像头、到橱柜，都将成为智能设备，这对网络工程师提出了很大应战。为此，集团依照技能才能将原有工程师团队区分多个等级，选出水平较高的人士进行体系训练，包括内部举行网络工程师比赛，从中晋级出一批高级工程师，除装置家电外，也能为用户进行智能家居的规划。

中国联通介绍，从4月份开端，集团发动才智家庭的产品营销，为快速铺设出售途径，集团将一部分契合规范的营业厅晋级成才智日子体会馆，作为终端下沉的落脚点，终究在全国设置了1.8万家。

应战

“会有人来营业厅购买家电吗”，这是联通终端下沉后，北京西城区一家联通营业厅的店长常常思索的问题，2019年他所处理的营业厅被选为才智体会馆，并在4月阅历一轮翻修后，被连续安顿了几批智能家电。

店内翻修出了一整排货架，摆放的智能产品琳琅满目，有智能音箱、智能台灯、扫地机器人、智能门锁等，它们的出产者有小米、百度，也有来自深圳、杭州等地的智能硬件公司，这些公司先后与中国联通签约协作，用户可到店购买，也可经过购买宽带固话套餐而以贱价取得，回家后经过下载手机App进行衔接和操控。

虽然家电之间还未衔接，但未来在5G网络覆盖或千兆宽带的网络环境下，它们将完成互联互通，中国联通以为，累计的8397万固网宽带用户以及电信营业厅的顾客，都将是潜在客户。

但该店长发现，进店顾客依然以处理电信事务为主，其次是体会手机，他也曾在顾客咨询手机时，测验推销智能家电，但对方购买志愿并不激烈。

家电职业分析师梁振鹏以为，智能家居的落地，要回归到购买家电上，现在来看，家电顾客偏好在电商途径、家装建材商场购买，而不是电信营业厅。

梁振鹏指出，智能家居顾客集体有必定特殊性，以年纪35岁以下的青年人为主，一起经济收入和学历都处于中高层水平。而联通的营业厅顾客及宽带用户与该集体有多少重合，现在还没有官方数据。

对此，上述中国联通人士表明，集团先以部分人群及家庭场景为主，逐渐推进，现在推出了包括智能门锁、智能摄像头号安防系列产品，产品以有白叟、儿童的家庭为受众。也期望在过程中不断培育用户的消费习气。

另一个问题是，运营商所做硬件的衔接，是否具有很高的价值百科。联通才智家居的展品，依然以摄像头、音箱、门锁为主，而罕见空调、彩电、洗衣机等家电，上述联通营业厅也并未展现任何大型家电。

梁振鹏以为，大家电是智能家居商场的干流，占有一半以上的比例，也是设备衔接的价值百科地点。但将此归入到生态协作，意味着运营商要付出更高收购本钱。上述联通人士表明，与大家电的协作正在洽谈中，即使有难度，也会尽力立异协作形式以衔接更多的同伴。

（文章来历：经济观察报）