96449台冰箱带徒400人走进容声冰箱黄海莹的成长轨迹

摘要：作为容声冰箱的老职工，她曾取得许多荣誉：百万精英门店第一名、容声冰箱全生态出售“麦霸奖”、容声35周年“感动容声人物”，而这一次，她又带着新的成果站上领奖台，续写她的出售传奇！

2019年10月12日晚，海信50周年全球职工庆典晚会在青岛国信体育馆盛大开幕，本次盛会继往开来，含义特殊，全球注目，亮点不断。海信集团董事长周厚健向全球宣告，未来海信要成为全球最值得信赖的品牌，企业全面晋级，远大的企业愿景极大的激发了每位海信人的斗志。

作为盛会重要的一环，庆典现场专门设置了盛大的表彰大会，感谢那些为海信开展做出杰出贡献的企业职工。

这些获奖的人物名单中，一名一般的商场冰箱售货员引发了特别的重视。颁奖现场，她走上舞台，接过了海信50周年“杰出贡献奖”沉甸甸的奖杯，高举奖杯的那一刻，现场爆发了雷鸣般的掌声和欢呼声。

她叫黄海莹，是广西南宁当地商场的一名容声冰箱出售员，20年间，作为一般出售员的她，一人卖出卖出了96449台冰箱。

她用自己发明的出售成绩，诠释着一般出售员也有春天的美丽神话。

尽力：货台一站便是20年

20年如一日，坚持在商场货台，关于任何人来说，都不是一件简略做到的事，更况且还卖掉了近十万台冰箱，远超其他同行，黄海莹有什么诀窍呢？

让黄海莹自己来回答这个问题，其实就一句话。“顾客凭什么要选咱们容声冰箱，就要凭容声冰箱‘人无我有，人有我优’的优势而感动顾客！招引顾客！”

这话其实说起来简略，做起来难。

黄海莹开端的作业是财会，直到2000年，一个偶尔的时机，让她进入了容声，做起了出售参谋，自此开端了出售生计。“比较曾经的作业，现在的作业是我喜爱的，我更乐意与人打交道，享受到这种出售成功的高兴。”黄海莹说。

爱好是最好的教师，加上黄海莹天然生成有一种细心的劲头，让她在出售参谋的岗位上一干便是20年，并且成为了出售状元。每天早上八点，黄海莹就出门开端了一天的繁忙日子。“像理清库存、核对账目这种前期预备都是抵达卖场之后要一步步细心地做好的，有顾客来就曩昔亲热地打招呼，忙的时分每天都基本是小跑着的”。作业之余，黄海莹除了研讨自己的产品特色外，还会研究一切竞品的特色，在她看来，只需这样，她才干真实说出自己产品的共同优势，然后感动顾客。更重要的是，黄海莹打心底认可容声品牌，在她看来，顾客挑选了容声，便是挑选了她对顾客的许诺。

而在作业岗位中，黄海莹的理念是“不放过任何一个方针客户”。听上去，这本来便是不移至理，但到了实际日子中，遵循到每一步的作业中，就需求锲而不舍了。“我不会由于顾客的穿着装扮，或许是形象气质，就有差异对待，一切顾客在我这儿，都可能成为客户，就看你怎样跟对方交流了。”黄海莹说，即使是面临坐轮椅，或许是装扮其貌不扬的人，她都有过成功的出售阅历，要害仍是看怎样交流。

心得： 做买卖要和顾客一条心

与顾客交流，黄海莹有着自己的心得。

“最重要的一点，便是不要站在自己的立场上，而是要站在顾客的立场上。”黄海莹说，信赖是第一位的，顾客只需建立了与你的信赖，那买你引荐的产品，便是顺从其美的工作了。

黄海莹跟咱们共享过一个小故事，在五一促销的时分，有两个阿姨漫无目的地通过容声展柜，还在谈论着：现在的冰箱都是无霜的了，选什么品牌都行，随意看看吧。黄海莹听到这句话后赶忙迎了上去，跟她们打招呼，然后微笑着对她们解说，将送风方法、化霜方法还有化霜功率的差异等等逐个给予比较，告知她们这些差异导致买到的冰箱带来的体会不相同，然后再具体地介绍其它功用的差异优势，终究，阿姨直接指着容声271WKR2NPGA-DP22说，就要这台吧！

在这个小故事里，黄海莹以为，成功之处就在于没有故意去着重容声的优势，而是站在了客户一边，帮顾客剖析她最需求的产品，然后取得了顾客的信赖。

黄海莹坦白，当时市场竞争很剧烈的情况下，一台冰箱的成交有许多原因，服务、价格等等，但至关重要的一点，是除了他人有的功用我全有之外，相同的功用我比他更有优势，并且他人没有的功用我也有。简略来说，便是“人无我有，人有我优”，这不仅是容声训练的一句标语，更是她时时刻刻铭记在心上的出售诀窍，一起，也是黄海莹本身优势的真实写照。“论广告攻势，咱们的产品未必有什么优势，我也不会故意夸张咱们的产品功用，便是自动与顾客交流，站在顾客的视点，照实阐明咱们产品的优势地点，让顾客做出终究的决议。”

据守： 我没有天分但我很执着

20年卖出了近10万台冰箱，除了有一些出售技巧外，关于黄海莹来说，最重要的仍是据守。

一般一个人在一个范畴取得了成功之后，都会转型去做办理。黄海莹作为多年来的出售冠军，早有选拔的时机，况且她本年已是46岁，但黄海莹仍是挑选了据守在一线，做自己真实喜爱的工作。

关于出售参谋来说，咱们的节假日便是他们最忙的作业日，“不管是国庆或许五一等这种假日促销，我一直都据守在岗位上的，20年来，几乎没有请过假，都在卖场。”20年的时刻，足以见证一个人的生长，这样的忠实和敬业不是一般人可以做到的，黄海莹表明，容声的品牌力气，是自己据守的主要原因。“你作为出售不舍得脱离这个岗位必定首要是由于你认可这个品牌实力，容声便是这样一个值得咱们贡献的品牌。你看它产品真实，并且都有质量确保，咱们在公司，领导的办理也很人性化，该有的福利一点都不会亏负咱们，这么好的公司咱们为什么要走？”

当咱们每天翻开朋友圈，见惯了各种成功学的鸡汤文，比方乔布斯的极致精力、杜蕾斯的精彩运营、小米的互联网思想，好像很有用，但好像又很难用到自己身上。黄海莹泄漏，自己也有看过相似的文章，但提到成功，她有自己的知道，“我觉得不需求什么天分，只需求勤勉和耐性，一步步去布局、去演练、去实践和改善。只需用心，终究必定可以赢得顾客！”回到本文的最初，乔吉拉德被以为是出售天才，但作为海信冰箱的“乔吉拉德”，黄海莹却以为，自己没有那么多天分，便是靠细心，靠坚持，靠真挚感动顾客，然后有了今日的成果。这个朴素的道理，值得咱们每一个人沉思。