武汉自若管家送菜上门解当务之急用户很温暖

“自若管家太给力了，每天都在群里计算咱们小区一切自若租客的需求，统一去跟社区对接，雨过天晴疫情严峻，但咱们的日常所需算是有了确保。”武汉自若客娜娜说，自己由于疫情停留在了武汉，在自若管家和自若咱们庭的互帮互助下，自己的心境也从一开端的慌张变得结壮下来，“管家和自若客们每天都会在群里相互问好，让人觉得很结壮。”

武汉是疫情的中心，武汉自若在每个方面都做好了预备和租客一同共抗疫情，共筑健康。为了可以更好的确保租客可以安定度过疫情期，自若管家和一线服务人员更是任劳任怨，用“心服务”协助处理问题。

疫情发作以来，为了更好地服务武汉自若客，自若活跃应对：为武汉自若客减免2 月50%的租金及 2 月全月服务费，武汉自若驿面向医护人员供给免费住宿，为在住和新签约自若的参加到湖北武汉抗击疫情一线的医护人员减免2020年全年服务费。

自动分忧管家为租户上门送菜

“咱们楼里呈现了一例疑似病例，整栋楼的人都被制止外出了，最近一段时间多亏了有管家协助送菜上门。”自若租客小张说，现在是特别时期，关闭办理的行动他能了解，也乐意合作，可是吃饭成了问题，“管家自动提出帮我送菜，每次都是把东西挂在门口就走了，最近一向没见过他，但心里很温暖。”

疫情当时，自若管家们自动分忧，专业而热心的服务不只帮自若客处理了实践的问题，也安慰了咱们焦虑的心境，赢得了租客的一起称誉。武汉自若客娜娜说：“最近一段时间日子物资收购比较难，管家会在第一时间跟咱们共享各种买菜的新方法，咱们还会在用户群里共享自己的拿手菜，十分温馨，自己的心境也放松多了。”

不只实在处理租客难题，自若已全面晋级服务标准。每日超越三万名自若服务者——包含管家、保洁、搬迁、修理、装饰劳动者，将继续进行每日健康打卡，标准服务操作流程，确保服务者和服务进程安全。

除了尽职尽责的一线自若服务者，不少自若客也纷繁行动起来，互帮互助，一起面临疫情带来的应战。武汉自若客黄先生在外出收购时，接到舍友电话，请他协助到另一个小区把自己的狗和猫接回家。“最近一段时间武汉管控适当严，进出小区都需求通行证，百转千回后我总算获得通行证，顺畅进入小区。”黄先生说，在一番尽力后自己把断粮几天的狗和猫送到了自若同伴手上，“做人不一定轰轰烈烈顶天立地，但一定要真挚仁慈。疫情期间在自己的范围内去协助别人是一件值得高兴的事。” 这位自若室友也表明，十分感谢黄先生的协助，“这次的工作让我发现，具有一个室友是一件多么温暖的事“。

多措并重与武汉共抗疫情

武汉是抗“疫”战的主战场，自疫情发作以来，武汉自若一向在推出各类行动，确保租客及房源的安全，助力疫情的有用阻断。2月7日，武汉自若发布了《致武汉自若客的一封信》，宣告为一切签约武汉房源的自若客减免2月50%的租金及2月全月服务费，3月1日之后可至自若APP空间栽树。此外，为协助因疫情停留武汉的患儿家庭处理住宿难题，武汉自若还携手爱佑慈悲基金会树立“抗疫半途之家”爱心公寓。

自疫情发作以来，自若也在全国范围内不断推出行动与服务活跃应对。据不完全计算，经三十余天的全力确保，到现在，自若全国150万在住租客中，已有超越85%的租客顺畅返程，一起，自若已为近万位租客供给暂时安顿房子，为近9000位新签租客减免押金近2700万元。为近7000位租客供给了短期续约一个月优惠补助和退租便当。包含各项本钱在内，自若对立疫情投入本钱已超亿元。

自若相关负责人表明，为了有用抵挡疫情传达，自若接连推出了一系列行动，实在协助用户处理问题，这离不开每个自若人的坚持和尽力，也离不开自若客的支撑和了解。期望咱们咱们一起面临难关，共克时艰。